Questions fréquentes

Tu choisis une source (un youtubeur, un thème, une niche ou un lien), une durée et un format. Le logiciel recherche les vidéos YouTube, les classe sur leurs statistiques réelles, transcrit la vidéo retenue sur ton ordinateur, détecte le passage le plus fort qui se comprend seul, puis le découpe, le recadre, le sous-titre mot à mot et l'exporte en .mp4 avec miniature, légende et hashtags.

Généralement 2 à 6 minutes, selon la durée du clip, le format (le portrait demande l'analyse des visages) et la puissance de ton ordinateur. Le tout premier clip prend quelques minutes de plus : le moteur de transcription (≈ 480 Mo) est téléchargé une seule fois.

À environ ±10 % près : la coupe tombe toujours sur une phrase complète plutôt qu'au milieu d'un mot. Par exemple, 30 secondes demandées donnent un clip entre 27 et 33 secondes.

Non. Le logiciel n'utilise ni Claude, ni ChatGPT, ni aucune API d'IA payante. La transcription est faite par un modèle Whisper open source qui tourne sur ton ordinateur ; l'analyse et le montage sont calculés localement. Tu n'as besoin d'aucun compte ni d'aucune clé d'API.

Par défaut, le logiciel n'utilise que des vidéos publiées sous licence Creative Commons (réutilisation autorisée) et crédite l'auteur dans la légende. Pour une autre vidéo, il te demande de confirmer que tu as l'autorisation du créateur ; sans confirmation, la vidéo est ignorée. Tu restes responsable des contenus que tu publies, et l'usage de YouTube est soumis à ses propres conditions.

Les causes possibles : YouTube bloque temporairement l'accès (« vérification anti-robot »), aucune vidéo ne correspond à ta recherche, la vidéo est privée, ta connexion est coupée ou ton disque est plein. Le logiciel essaie automatiquement les vidéos suivantes et t'affiche un message clair. Si YouTube change son fonctionnement, une mise à jour du logiciel corrige le problème.

Deux formules, avec exactement les mêmes fonctionnalités : 19 € TTC par mois, ou 149 € TTC par an (soit 12,42 € par mois, 35 % d'économie). Toutes les mises à jour sont incluses.

Non. La génération est illimitée dans les deux formules : pas de quota, pas de crédits, pas de supplément par vidéo. La seule limite est le temps de calcul de ton ordinateur (2 à 6 minutes par clip en général).

Aucun engagement. Tu résilies quand tu veux depuis ta page de commande (bouton « Gérer mon abonnement ») ou depuis l'application (Réglages → Licence → « Gérer mon abonnement »). L'abonnement s'arrête à la fin de la période déjà payée : tu gardes l'accès jusque-là et tu n'es plus prélevé ensuite.

Le logiciel se verrouille et t'invite à te réabonner. Tes clips déjà créés restent dans ton dossier Vidéos : ils t'appartiennent et ne sont jamais supprimés.

Stripe réessaie automatiquement pendant quelques jours. Le logiciel continue de fonctionner 3 jours après la fin de la période payée, le temps de mettre à jour ta carte depuis « Gérer mon abonnement ».

Le logiciel vérifie ton abonnement en arrière-plan, une fois par jour quand tu es connecté. Hors ligne, il fonctionne normalement jusqu'à la fin de ta période payée (plus 3 jours) ; au-delà, il suffit de te reconnecter une fois pour qu'il récupère ton renouvellement.

Ouvre l'application et connecte-toi avec l'adresse e-mail et le mot de passe du compte créé sur le site lors de ton abonnement : elle s'active toute seule, sans code à saisir. Ton espace client (Mon compte) regroupe ton abonnement, tes téléchargements et la gestion du paiement. Abonnement acheté avant la création des comptes : ton code d'activation reste valable (bouton « J'ai un code d'activation » dans l'application) et tu peux le retrouver via Retrouver mon abonnement.

Ouvre l'application, colle ton code (format XXXX-XXXX-XXXX-XXXX) et clique sur « Activer ». Une connexion Internet est nécessaire pour cette étape. Ensuite, l'application s'ouvre normalement à chaque lancement, sans redemander le code.

Un abonnement fonctionne sur un ordinateur à la fois. Pour changer d'ordinateur, connecte-toi simplement sur le nouveau : l'application propose d'y déplacer ton abonnement et déconnecte l'ancien (jusqu'à 3 changements par mois ; au-delà, le support s'en occupe). Ordinateur perdu : déconnecte-le depuis ton espace client. Pour deux ordinateurs utilisés en même temps, il faut deux abonnements. Un abonnement peut passer d'un Mac à un PC Windows (et inversement) de la même façon.

Écris au support avec ton numéro de commande : nous libérons ta licence de l'ancien appareil pour que tu puisses l'activer sur le nouveau.

Vérifie ta connexion Internet et le code (16 caractères, les tirets sont facultatifs). Le message affiché indique la cause : code inconnu, code déjà activé sur un autre ordinateur (désactive l'ancien ou contacte le support), ou licence désactivée. Si le problème persiste, contacte le support avec le message exact.

Non. Reconnecte-toi avec ton compte après la réinstallation : sur le même ordinateur, l'accès revient immédiatement. Sur un autre ordinateur, l'application propose de déplacer ton abonnement.

Le logiciel étant livré immédiatement, le droit de rétractation ne s'applique plus une fois le code fourni (tu l'acceptes lors de l'abonnement). Si le logiciel ne fonctionne pas sur ton ordinateur compatible et que le support ne parvient pas à résoudre le problème, nous te remboursons ton premier paiement. Une résiliation arrête les prochains prélèvements ; la période en cours n'est pas remboursée au prorata : voir la politique de remboursement.

Mac : télécharge le fichier .dmg depuis ta page de commande, ouvre-le et glisse l'application dans « Applications ». Au premier lancement, macOS peut afficher « impossible de vérifier le développeur » : fais un clic droit sur l'application → Ouvrir → Ouvrir (ou Réglages Système → Confidentialité et sécurité → « Ouvrir quand même »).

Windows : lance l'installateur .exe (aucun droit administrateur demandé). Si SmartScreen affiche « Windows a protégé votre ordinateur », clique sur « Informations complémentaires » → « Exécuter quand même ».

Les Mac à puce Apple (M1, M2, M3, M4 et suivants) sous macOS 12 ou plus récent, et les PC sous Windows 10 (version 1809 ou plus récente) ou Windows 11 64 bits. Les Mac à processeur Intel ne sont pas pris en charge pour le moment.

Oui pour : l'activation, la vérification de l'abonnement (voir plus haut), la lecture des vidéos YouTube et le premier téléchargement du moteur de transcription. Non pour : la transcription, l'analyse, le montage, les sous-titres et la consultation de ta bibliothèque, calculés sur ton ordinateur. Une fois activé, le logiciel s'ouvre même hors ligne pendant ta période payée.

Dans ton dossier Vidéos → Viral Clip Factory, rangées par date. Tu peux changer de dossier dans les réglages. Chaque clip est accompagné de sa miniature, de ses sous-titres (.srt), de sa légende et d'une fiche descriptive.

Mac : glisse l'application dans la Corbeille ; pour effacer aussi les réglages, l'activation et le moteur de transcription, supprime le dossier ~/Library/Application Support/Viral Clip Factory. Windows : Paramètres → Applications → Viral Clip Factory → Désinstaller ; les données sont dans %LOCALAPPDATA%\Viral Clip Factory. Pense à désactiver ta licence avant si tu veux l'utiliser sur un autre ordinateur. Désinstaller ne résilie pas l'abonnement : résilie-le depuis ta page de commande.

Via le formulaire de support ou par e-mail à viralclipfactorypro@gmail.com. Réponse sous 48 h ouvrées.